blog.webs.be

Eindelijk, de langverwachte nieuwe website staat online… en nu maar wachten op die extra verkoop!  Maar al snel blijkt dat wachten over te gaan tot een eeuwigheid en buiten een paar bezoekers die toevallig op jouw website belanden, blijft de grote verkeersstroom uit.  Als je deze symptomen herkent, is er iets serieus mis met je website.

Je kan of wil niet geloven dat die dure website die je net hebt laten bouwen toch nog onvolkomenheden bevat, maar toch word je met de feiten geconfronteerd.  Je website is de omschrijving van je bedrijfsidentiteit op het het internet, dewelke je heel veel tijd en moeite kan besparen om bepaalde informatie over te brengen aan potentiële klanten.  Een website kan vragen beantwoorden en belangrijke taken uitvoeren.  “Allemaal goed en wel, maar dan moet mijn website uiteraard goed werken”, hoor ik je denken.

Hieronder vind je een aantal redenen waarom websites niet altijd tot het gewenste resultaat leiden:

De doelstellingen van de website werden niet gedefinieerd

Sommige websites proberen een hele boel dingen te doen, zonder een echt uitgesproken doel voor ogen te hebben.  Dit zorgt ervoor dat een bezoeker meteen verwart geraakt wanneer hij de website bezoekt en niet goed weet wat te doen of naar waar te navigeren.

Hou dus steeds een doel voor ogen bij het (laten) bouwen van een website, of het nu gaat over een informatie-site, een bedrijfssite, of een webshop.

Het definiëren van het doel van je website, geeft meteen een duidelijke richting aan je bezoekers en klanten.  Zorg ervoor dat ze daar naartoe gaan, waar jij wil dat ze naartoe gaan.  Maak gebruik van links binnen je teksten, die het traject van de bezoeker mee kunnen bepalen.

Er is geen doelgroep bepaald

De meeste websites richten zich niet op een bepaalde doelgroep.  Ze willen gewoon iedereen tevreden stellen, waardoor er misschien meer bezoekers gegenereerd worden, maar daarom zeker niet meer klanten.  Het toewijzen van het doel van de website, zal helpen om een doelgroep te kunnen bepalen.  En door daarna je klanten te bepalen, zal je je website kunnen optimaliseren op basis van de behoeften van die bepaalde bezoekers.

Analyseer het gedrag van je bezoekers.  Zijn het mannen of vrouwen, wat is hun leeftijd, welke gewoontes hebben ze, wat is hun inkomen?  Dit zal helpen om te bepalen wat je klanten precies nodig hebben.  Op deze manier ga je bezoekers aantrekken die echt geïnteresseerd zijn in jouw producten of diensten.

Je website werd gebouwd voor het verkeerde publiek

Een andere veel voorkomende fout is het bouwen van een website voor het verkeerd publiek.  Als je je richt op een professioneel publiek, zorg dan voor een zakelijke, strakke website.  Zoek je eerder jongeren aan te spreken, maak de website dan net iets levendiger en interactief.  Als je je toch perse wil richten op beide doelgroepen, zorg dan dat ze ook beiden de inhoud lusten.  Geef bijvoorbeeld algemene beknopte informatie weer, met een link naar meer gedetailleerde informatie voor zij die echt geïnteresseerd zijn.

Er werd niet goed omgesprongen met het gebruiken van links van en naar andere websites

Je hebt er helemaal geen baat bij dat er enorm veel verkeer is naar jouw website, als er toch geen klanten uitkomen.  Bezoekers krijgen via een andere website die helemaal niet aansluit bij de inhoud van jouw website is totaal nutteloos.  Voor die bezoekers zal het slechts enkele seconden duren alvorens ze doorhebben dat ze op een uitheems grondgebied zijn terecht gekomen.  Zo’n hits lijken mooi op de statistiekenpagina, maar leiden uiteindelijk tot niets.

Het onderschatten van de concurrentie

Sommige websites onderschatten hun concurrenten.  Dit zorgt ervoor dat die concurrenten uiteindelijk jouw klanten zullen wegsnoepen.  Bekijk en analyseer en vergelijk hun website, om te zien waar je zelf tekort schiet of wat beter kan.  Probeer zelfs een aantal ideeën uit die zij ook gebruiken.   Je doelpubliek zoekt op gans het internet naar jouw producten, dus zorg ervoor dat de website van je concurrent er niet net iets beter uitziet.

Slechte communicatie en inconsistentie

Websites maken soms de fout om de verschillende pagina’s in verschillende stijlen te creëren.  Wanneer een bezoeker dan naar een andere pagina surft, heeft deze het gevoel van ergens anders beland te zijn.  Dit belemmert dus uiteraard de samenhang en zorgt voor een pauze in hun “surfflow”.

Je website moet het toelaten om snel een makkelijk te navigeren.  Ook de inhoud van je site moet zijn wat je bezoekers graag zien,  niet perse wat jij graag ziet.

Verouderde en oubollige eigenschappen en kenmerken

Vele websites blijven er voor altijd een eeuwig oud uitzien.  Hierdoor zal een bezoeker niet snel geneigd zijn om terug te keren.  Doe een grondige scan van je site, en gooi eindelijk die afbeeldingen van 5 jaar geleden eruit.  Hetzelfde voor links die leiden naar websites die misschien zelfs niet meer bestaan.  Zorg voor nieuwe informatie en gebruik nieuwe technieken en functionaliteiten, een nieuwe navigatiestructuur, een opgefrist contactformulier, …

Hou al deze punten in het achterhoofd en zorg ervoor dat geen van hen terug te vinden is in jouw website.