Er beweegt wat bij WEBS en dat vraagt om taart. Dankzij Pieter kunnen onze klanten nu genieten van de KMO-portefeuille subsidies, Jan won bij Q-music een trip naar NY om daar Metallica bezig te zien en we verwelkomen naast Jan en Paul nu ook Debby in ons team. Verder staat er een enorm boeiend project in de stijger, maar daarover later meer 
Reden genoeg dus om onze wekelijkse teammeeting wat op te vrolijken!
We trokken de dag van de heisa naar Juwelier Timmermans om zijn versie van de feiten te horen. We kregen een familie te zien in een zaak waaraan reeds generaties lang gewerkt was. Het was duidelijk dat ze niet wisten waarin ze terecht gekomen waren.
De hetze die op het internet tot stand kwam heeft niets met het originele incident te maken: het is ontstaan omdat er schijnbaar met harde hand een soort van ‘censuur’ werd opgelegd, en dat schiet online bij velen in het verkeerde keelgat. Conclusie? Het Streisand effect (dat de laatste dagen weer veel wordt aangehaald).
In het gesprek kwamen we uiteraard terug op de oorzaak en hoe dit had moeten worden aangepakt. We gaven onze mening en dit werd niet alleen genoteerd door de juwelier. Ook door de persoon van UNIZO, die heel de dag de familie heeft bijgestaan (onder andere omdat de pers er de deur plat liep). Het bleek dat het advies betreffende de reactie op de tweet, het naar de politie stappen, afkomstig was van hen. We vernamen in een later gesprek met de juwelier dat UNIZO nog officieel in een melding hun fout zou toegeven en toelichten. Helaas blijkt deze er niet te zijn gekomen. Integendeel, het antwoord dat Maarten Schenk kreeg op zijn vragen is zelfs van een heel andere toon.
Hoewel we deze redenering op juridisch vlak zeker volgen, begrijpen we niet dat een instelling die zelfstandigen en KMO’s moet bijstaan net die kaart trekt. Wat is het belangrijkste? Een veldslag of de oorlog? Want voor UNIZO, zo blijkt na contact, is de zaak afgehandeld: de tweet is verwijderd. Over de vele andere gevolgen op deze handeling wordt echter niet gesproken.
Het online gebeuren check je misschien beter af met je webbureau. Het is een vaste partner, net zoals een advocaat of een notaris.
Ik hamer er bij elke klant op die ik bezoek: conversaties zijn online essentieel, maar ze vinden ook plaats waar jij geen controle hebt. Het is begrijpelijk als dit niet bepaalt prettig aanvoelt, maar het verandert niets aan het feit. Wat wij bij WEBS willen aantonen is dat dit eigenlijk geen probleem is, integendeel. Als je het juist aanpakt, tenminste…
Zeer recentelijk, u hebt het misschien in de krant gelezen, hadden we zo een (jammer genoeg negatief) geval op eigen bodem: blogger en twitteraar Koen Delvaux noemde een juwelier een schurk in een tweet (een boodschap op twitter). Zijn versie van de feiten: zijn vrouw ging langs bij een juwelier voor een nieuwe batterij, de juwelier bekeek de horloge en zei dat het stuk was en stelde voor een nieuwe te kopen. Koen slaagde er echter thuis in de batterij te vervangen, zonder dat het horloge verder enige schade vertoonde.
De juwelier schakelde de politie in om de tweet te laten verwijderen, met de boodschap dat als dit niet gebeurde er gerechtelijke stappen zouden volgen. Resultaat? De tweet werd effectief door Koen verwijderd, maar op Twitter doet zijn originele boodschap nu de ronde. De oorsprong werd hardhandig verwijderd, maar het zorgde ervoor dat het probleem veel groter werd.
Koen zegt zelf waar de juwelier verkeerd ging:
I can understand the aggravation of the shopkeeper. If you typed in the name of his shop in Google, my Tweet (unfavorable for his shop) appeared 3rd in the search results. What I don’t understand is why he would want to take the matter to the police. If he would have sent me a friendly email with an apology for what happened and how my tweet is damaging his business, I would probably have deleted the tweet and maybe even given his business some positive exposure.
Kort samengevat: had de juwelier hem zelf gecontacteerd en het probleem uitgeklaard, dan was dit geval helemaal anders uitgedraaid.
Wil je op de juiste manier zulke dingen aanpakken en problemen vermijden? Wij kunnen u helpen.
Dankzij Microsoft kon ik enkele weken geleden naar PICNIC 09, een conferentie in Amsterdam waar ik reeds enkele jaren naartoe wil maar nooit gelukt was. Nu dus wel. Eindelijk.
PICNIC draait om innovatie, creativiteit, fun en inspiratie. Ik kon helaas de eerste dag niet meemaken maar kreeg genoeg op mijn bord de andere twee dagen. Wat volgt zijn een paar punten van de conferentie die ik u niet wil onthouden. Mijn getwitter kan je nog steeds terugvinden op mijn event-account.
Na wat fileleed (tussen Antwerpen en Amsterdam kom je wel wat tegen als je niet vroeg genoeg vertrekt) kon ik onmiddelijk de aankondiging van WebsiteSpark van Microsoft meepikken, een programma voor webbureau’s als wij. Microsoft tracht hen met dit programma te ondersteunen met software, support en sales.
De presentatie kwam in ‘Silent Disco’-stijl waar het publiek een hoofdtelefoon draagt en dus enkel zij kunnen horen wat er gezegd wordt. Meer info over dit fenomeen hier en hier.
Een van de eerste sprekers die ik zag was Jeffrey Hayzlett, CMO en VP van Eastman Kodak Company. Hij liet volgend filmpje zien om te tonen dat Kodak ‘mee’ is:
Waar Kodak ooit een begrip was, dreigden ze ferm achterop te hinken. Dit werd aangepakt, en hoe. Niet alleen staken ze een tandje bij op R&D vlak, ze namen de online wereld ook zeer serieus en smeten zich op social media onder het plan ‘Engage, Educate, Excite & Evangelize’, een motto dat zeer nauw aansluit bij onze visie op webmarketing. Met overtuiging wist Hayzlett ons te zeggen dat engagement de nieuwe ROI is. Iets om over na te denken.
Een andere zeer interessante spreker was Jessica Greenwood van Contagious. Ze startte met de stelling dat niemand reclame nodig heeft en dat het medium daarom iets bruikbaar, relevant of entertaining moet brengen. De voorbeelden die ze aanhaalde staafden dit:
De ‘Hey IT!’ actie was een succes. Eentje waar we zelf van stonden te kijken en we zijn dan ook iedereen dankbaar die mee op de kar sprong. De bedoeling was om mensen aan het praten te krijgen over het onderwerp en dat is gebeurd.
We besloten ook zelf de handen uit de mouwen te steken en vielen een bedrijf binnen.
Two more things:
Je hebt er ongetwijfeld iets over opgevangen of het zelf ondervonden: IE6 (Internet Explorer 6) is niet meer van deze tijd. Toch blijkt een groot aantal (op deze blog bv zitten we aan 10%) surfers nog met deze internet-dino te werken. Tijd om mee te gaan met de tijd zegt nu ook Youtube. Het internet monster laat gebruikers van de oude browser weten dat ze binnenkort een groot deel van de functionaliteit zullen mislopen als ze niet upgraden naar een nieuwere browser.
Maar zo gemakkelijk blijkt het niet te gaan. Digg deed een kleine rondvraag en daaruit blijkt dat 70% gewoon niet kan upgraden op werk omdat ze afhangen van IT. Als we IE6 uit de wereld willen helpen moeten we onze pijlen dus richten op dat departement.
Hoe kunnen we die jongens wakker schudden om ervoor te zorgen dat ze de browsers upgraden? Ik vrees dat we de mensen op kantoor het zelf zullen moeten laten doen. En daar willen we graag een beetje bij helpen. Surf naar hey-it.com, download posters en hang het kantoor vol. De gang, de lift, het WC, je hoofd, de cafetaria, … hang de posters (of eentje die je zelf gemaakt hebt, we geven je voor de gemakkelijkheid een template) overal waar de Jos van IT ze kan tegenkomen, guerrilla-style!
Bomb the office!
BuckyBalls zijn zeer sterk magnetische balletjes, een leuk product dat enthousiast onthaald wordt door het geeky volkje dat we zijn. Onlangs kwam je hun naam echter nog meer tegen. Ze besloten sets weg te geven via verschillende blogs en twitter, iets dat hun, zoals je uit de zoekresultaten zal merken, best wat exposure heeft gegeven.
En dat werkt, want ook wij willen er nu. En we dachten dat u misschien ook wel interesse had. Aangezien wij hier bij WEBS al enkele sets afnemen, vallen de verzendingskosten weg. Wil je ook een setje kopen, laat het ons dan hier via een reactie weten voor vrijdag 17 juli weten, dan bestellen we er ook eentje voor jou. Afhalen kan dan, met een tas koffie, bij ons op kantoor!
UPDATE: prijs van het hebbeding is $24,95
UPDATE: Dankzij neocubes.be hebben we een enorm scherpe prijs kunnen aanbieden (Neocubes = Buckyballs)
Een positieve evaluatie wordt afgesloten met een “Pizza en Bier”-middag.
Recente reacties